025 | Der Weg zu exzellentem Credit Management

00:00:12: Kredit schreiben wir mit C der Credit Management Podcast von Dr.

00:00:15: Werner Grünenwald und Tina Hausbienert, powered bei Bundesverband für Credit Management.

00:00:21: Hallo liebe Community.

00:00:22: Wenn ihr im Credit Management arbeitet oder euch einfach mal zu verschiedenen Credit Management Themen informieren möchtet dann ist kreditschreiben wir mit c der richtige podcast für euch.

00:00:31: hallo Werner

00:00:33: hallo Tina wie geht es dir?

00:00:35: Du am liebsten gut wie immer.

00:00:37: ich hoffe bei dir ist auch alles okay.

00:00:39: Ja, genau.

00:00:39: Es ist ein bisschen warm draußen aber sonst geht's und ich frag mich schon ob ich nicht doch irgendwann eine Klimaanlage einbauen muss, aber ich hoffe das nicht.

00:00:50: Es gibt noch ein paar andere Möglichkeiten.

00:00:51: Kühldecken oder vielleicht einen Ventilator oder vielleicht einfach nur einen kalten Waschschlappen kann ja auch sein.

00:00:58: Wen haben wir heute im Podcast?

00:01:01: Wir haben heute den Geritmanagement-Awardgewinner, den Julian Rathau von der Firma Festo.

00:01:07: Hallo Julian, grüß dich!

00:01:09: Hi Tina.

00:01:10: Hi Werner.

00:01:10: Freut mich, dass ich hier sein darf.

00:01:12: Genau finden wir auch schön, sich im Podcast zu haben was mich als erstes das vorüber nach ein bisschen was in die Fahneiten gehen, was alles so passiert ist während der Zeit wo ihr euch euer Kreditmeinschwend professionalisiert hat oder noch mehr professionalisiert habt.

00:01:29: Wie ist es dir ergangen bei der Preisverleihung?

00:01:31: Ich durfte sowas hier auch schon mal erleben.

00:01:33: Ihr hattet Karte vom BVZ, habt ein Barbecue ausgerichtet... wie war's?

00:01:38: Erzähl mal!

00:01:40: ziemlich beeindruckend und auch überwältigend als der ganze Prozess von Bekanntkabel, dass wir gewonnen haben.

00:01:47: Da wurde vom BVC MN Professionalist Videoteam so fest geschickt.

00:01:52: das heißt es gibt auch ein richtig richtig cooles Gewinnervideo.

00:01:56: natürlich war das eine ganz neue Erfahrung mal vor der Kamera zu stehen und dort sprechen.

00:02:02: Da hat schon angefangen, dass es alles ja ziemlich viel war.

00:02:05: Dann natürlich in schöner Rahmen auf dem Bundeskongress die Trophäe zu erhalten.

00:02:11: Er hatte dann noch die Ehre auch das Kreditmanagement allen teilnehmen und vorzustellen, dass wir hier bei Feste betreiben.

00:02:17: Und wie Anfangs schon gesagt überwältigen das glaube ich das richtige Wort.

00:02:23: Ja was macht etwas mit einem richtig?

00:02:26: Definitiv!

00:02:27: Definitif!

00:02:28: Also auch allein schon so ein Video... doch entsprechend zu positionieren und das alles vorstellen, so können das für spannende Sachen.

00:02:36: Das

00:02:37: war eine coole Sache!

00:02:38: Ich muss aber sagen dass es ziemlich ungewohnt war auf der Kamera zu stehen.

00:02:42: also wenn ich jetzt zum Nachgang anschaue muss sich schon ein bisschen schmunzeln.

00:02:47: also man merkt da war ne gewisse Aufregung da.

00:02:50: also für den nächsten Award den ich hoffentlich irgendwann mal in meiner Karrieren gegennehmen darf bin ich dann besser vorbereitet.

00:02:57: Noch besser, Tina.

00:02:59: Aber wir fanden das doch gut was Julian da gemacht hat auf der Bühne oder?

00:03:02: Auf jeden Fall!

00:03:04: Auf jeden fall schon sehr professionell.

00:03:06: Was ich ja auch... hat sich aber einen ganz positiven Impact auf das Team gebracht?

00:03:10: oder die Preisverleihung der Worte?

00:03:13: Ohja definitiv als.

00:03:15: es war wirklich eine sehr schöne Wertschätzung für mein Team und man muss sagen dass wenn man da in die Vergangenheit schaut ich glaube Da werden viele Creditmanager zustimmen.

00:03:26: Vor ein paar Jahren wurde das Creditmanagement bei FESSO definitiv auch noch als Auftragsverhinderer zu sehen, beziehungsweise es wurde so betitelt und in den vergangenen Jahren so viel investiert in die Prozesse, in diese Stäme ja in die generelle Kommunikation und das ist jetzt so einen richtig schönen Preis für das Team und eine Wertschätzung fürs Team.

00:03:51: Ich hätt sich da noch an, dass das Team viel Aufwand reingesteckt hat und viel Herzblut auch in das Creditmanagement gesetzt hat.

00:03:57: Dass dann wirklich belohnt worden ist

00:03:59: sehr schön!

00:04:00: Ja genau so war es auch und das war auch Bestandteil natürlich von unserer Bewerbung für den Award und deswegen umso schöner, dass es jetzt auch geklappt hat.

00:04:10: Ja, das freut uns zu hören.

00:04:12: Wir wollen heute ein bisschen mit dir sprechen.

00:04:14: für die, die vielleicht jetzt nicht auf dem Kongress waren oder sich so intensiv damit beschäftigt haben, mal so ein bisschen rauszuarbeiten wie eigentlich bei Festo der Prozess war was waren die guten Sachen?

00:04:26: Was lief gut?

00:04:27: Wann habt ihr eigentlich angefangen und was war die Zielsetzung um aus dieser Auftragsverhinderungsposition wieder so schön gesagt ist herauszukommen?

00:04:36: Wo hat es gestartet?

00:04:37: Wo war denn der Impuls?

00:04:40: Das ist eine sehr gute Frage.

00:04:42: Ich muss dazu sagen, ich habe es zwanzig-treiundzwanzig also vor mehr als drei Jahren übernommen.

00:04:47: Da waren wir schon auf einem ganz guten Niveau was jetzt die Kommunikation angeht und was die Informationsquellen angeht.

00:04:55: Es hat so ein bisschen ein Stück weit die Automatisierung in den Prozessen gefehlt.

00:05:01: Zukunftsorientierung der Rolle gefehlt.

00:05:04: Es ist weniger von den einzelnen Auftragsfreigabe geht viel mehr in die Beratung jetzt und es gab kein offiziellen Projekt Startschuss sozusagen, sondern es gab einen Status Quo.

00:05:15: und man hat sich bei dem Status Quor Gedanken drüber gemacht wie können wir's noch besser und noch zukunftsfähiger machen?

00:05:23: Und das war wirklich dann zwanzig dreiundzwanzig wo ich sie übernommen habe.

00:05:26: Wir haben einen Kreditmanagement Tool integriert in SAP, wo wir verschiedenste Informationsquellen zusammenführen.

00:05:34: Wo wir wirklich auf einen Blick dann eine Kundenbewertung vornehmen können.

00:05:38: In diesem System sind gewisse Automatismen noch verankert.

00:05:42: also das war sage ich mal, ein großer Bestandteil Richtung Automanisierung.

00:05:46: Aber in dem Zusammenhang ist natürlich auch Kapazität frei geworden im Team und die Kapazitäten haben wir in der Beratung von unseren Außenwinsch-Mitarbeitern gesteckt was jetzt Zahlungsmodalitäten mit den Kunden angeht oder auch in der beratung direkt mit dem Kunden.

00:06:02: also es war einfach dann so.

00:06:03: dieses Gesamtkonzept würde ich sagen wo's ausgemacht hat.

00:06:06: letztendlich

00:06:08: Gibt uns vielleicht noch zwei, drei Worte über Festo an sich.

00:06:11: Für die, die Festo nicht kennen steht ja auch nicht jeden Tag in Alpha Z oder im Handelsblatt.

00:06:16: Was ist Festo?

00:06:17: Wo ist Festos?

00:06:18: Was macht Festo aus?

00:06:20: Ja sehr gern!

00:06:21: Also Festo wird ja noch ganz gerne mit Festool verwechselt.

00:06:26: Festo ist tatsächlich damals mit Holzbearbeitungsmaschinen gestartet, nineteenundzwanzig das heißt wir sind jetzt knapp einhundert-ein Jahre alt haben letztes Jahr unser hundertjähriges Jubiläum gehabt.

00:06:36: Man hat dann irgendwann die Holzbearbeitungsmaschine ausgegliedert in Festool.

00:06:41: Also tatsächlich entstanden aus Festo und Festo ist dann, ich glaube in den neunzehnten Fünfzigern Jahren sowas mehr in die Automatisierungstechnik reingegangen also hauptsächlich pneumatische Antriebe mittlerweile auch sehr gut aufgestellt was elektrische Antrieben angeht.

00:06:57: das heißt wenn sie da wenn ihr dadurch Unternehmen lauf wie große Automobilhersteller und da die Maschinen anschaut dann sind Ganz viele feste Produkte mit verbaut.

00:07:07: Tja, Tina, hört sich erst mal relativ groß an auch international?

00:07:12: Ja wir sind ins Erste vielen Ländern vertreten.

00:07:15: also insgesamt haben wir global um die zwanzigtausend Mitarbeiter in ich weiß jetzt die genaue Anzahl nicht aber so um die siebzig Standorte weltweit verteilt.

00:07:25: also das ist schon eine große Hausnummer würde ich sagen.

00:07:28: Mich wird eine Sache interessieren.

00:07:30: nach.

00:07:30: Julian Du hattest gesagt, dass ihr die Kapazitäten, die ihr gewonnen habt in der Automatisierung, in die Beratung gesteckt hat.

00:07:40: Wie ist es von den Vertriebsmitarbeitern angenommen worden diese Beratungen?

00:07:44: Gerade wo du vorher eingangs gesagt hast man ist eher als Auftragsverhinderer gesehen worden wie jetzt als Creditmanagement.

00:07:52: Muss man da erstmal langsam vorsichtig reingehen oder wurde das sofort akzeptiert?

00:07:57: Ja, also erstmal musste man transparent machen dass wir in Zukunft auch für Beratungstätigkeiten da sind und nicht nur die klassische SAP-Freigabe machen.

00:08:06: Das heißt es war wirklich so ein Stück weit sukzessive.

00:08:10: wenn man jetzt selber als man geht davon aus man möchte eine Dienstleistung erfragen und man macht eine positive Erfahrung dann erzählt man das ja auch weiter und das war ja genau unser Ansatz.

00:08:19: Das heisst der erste Außendienst oder der erste Teamleiter vom Außendienst bei uns angefragt hat, dass er Informationen braucht.

00:08:27: Dementsprechend haben wir uns Zeit genommen und dann auch wenn es da Erfolgserlebnisse gab und man sich mit dem Kunden auf gewisse Zahlungsmodalitäten geeinigt hat muss man solche Erfolge natürlich auch transparent machen.

00:08:39: Und dementsprechend hat sich das dann rumgesprochen und ist jetzt die Rolle einfach eine andere wie früher.

00:08:45: Das heißt nicht nur der Mehrwert für unseren Außendienst oder für unsere Kunden sondern auch der Mehr Wert für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in meinem Team weil es natürlich viel, viel mehr Spaß macht in der Interaktion wie jeden Tag muss ein Arbeitsvorrat zu öffnen und abzuarbeiten.

00:09:02: Ist mir auch so in dieser Rolle zu arbeiten also als jetzt wirklich nur Sturr irgendwo anhaken zu drücken ja?

00:09:09: Definitiv!

00:09:09: Also

00:09:09: werde definitiv die Position auf, gell?

00:09:12: Ja also finde ich schon zumindest habe ich das Feedback dann auch von meinem Team entsprechend bekommen.

00:09:17: wir haben in dem Zuge Als ich zwanzig, trauenzwanzig übernommen habe gab es zwanzivierundzwanzigen Personalwechsel.

00:09:24: Da haben wir dann auch... eine Mitarbeiterin ins Credit Management reinentwickelt, die dann auch noch den Certified Credit Manager gemacht hat.

00:09:32: Dass sie da die theoretische Basis mit reinbringt und es hat auch nochmal einfach einen neuen Blick unten frischen Wind reinbekommen weil wenn du da in einer Klasse sitch mit anderen Credit Managern oder Leuten die ins Credit management rein wollen Du hast Bezenden aus der Praxis.

00:09:48: also das war auch nochmal ein richtig richtig cooler Mehrwert da damit reingebracht wurde.

00:09:54: Wenn man das so hört, Julia.

00:09:56: Da muss es doch auch irgendwo ein paar Punkte gegeben haben wo es vielleicht nicht ganz so rund lief.

00:10:02: Gab's sowas?

00:10:03: Weil dann kann man sich ja kaum vorstellen oder?

00:10:07: Ja, man kann sich's kaum vorstellen aber natürlich gehst du bei uns auch heraus und einiges sogar.

00:10:13: also bis man mal... ein Tool im SAP integriert hat und die Automatiszen im Hintergrund programmiert hat.

00:10:20: Das kostet schon Zeit, auch Nerven muss man sagen.

00:10:23: Natürlich muss man dann auch ein Stück weit hin- und herjustieren.

00:10:26: also ich kann ganz transparent von Festo sagen dass wir verschiedenste Informationsquellen nutzen, also wir nutzen Wirtschaftsauskünfte von Auskunftteien.

00:10:37: Wir nutzen unsere eigenen Zahlungserfahrungen, wir nutzen die Zahlungserfahrungen aus Zahlungs-Erfahrungspools und im Hintergrund haben wir wie ein Scoringmodell entwickelt.

00:10:47: Also wir sagen für uns sind zum Beispiel die Zahlungs erfahrungen sehr wichtig.

00:10:52: das heißt wenn ein Kunde bislang immer Perskonto bezahlt hat und jetzt auf einmal auf sein Netto-Zahlungsziel geht oder gar sein Zahlungsziel überschreitet sind es für uns Indikatoren diesen Kunden genauer anzuschauen.

00:11:04: Und genau mit dem Ansatz haben wir unser Scoring Modell, sag ich mal entwickelt und das war schon herausfordernd bis wir da gesagt haben so jetzt haben wir was mit dem wir wirklich zufrieden sind.

00:11:16: Tina, das ist der richtige Ansatz oder?

00:11:18: Das ist

00:11:19: genau der richtige ansatz.

00:11:20: Ich bin total begeistert weil ich genau auch finde die eigene Zahlungserfahrung ist total wichtig dass man sich anschaut weil wenn ich jetzt reingeh' die Wirtschaftsauskünfte und nach der Zahlungs- erfahrungspul es ist ja alles was in den Vergangenheit blickt und die eigene Zahlungserforderung ist wirklich unhandlich aussagekräftig

00:11:39: Ja und der Blick im Rückspiegel des eigentlich auch ein sehr interessanter Punkt.

00:11:45: Die meisten Informationsquellen, die ja ein Creditmanagement nutzt ist ja wirklich in den Rückspiegel zu schauen.

00:11:51: Und ich hoffe das sprengt den Rahmen jetzt nicht sonst müsste mich reinbremsen.

00:11:56: aber wir haben dann... Ich war zwanzig... Das war sogar zwanzigtrauenzwanzig das erste Mal auf dem Bundeskongress und habe dort den Aarun Mängelkampf kennengelernt.

00:12:06: Der Professor an der Hochschule Hannover, ich möchte nichts Falsches sagen, ich glaube es

00:12:11: ist richtig

00:12:12: Genau, der mich damals auf ein Kongress angesprochen hat inwieweit wir Informationen aus Social Media Kanälen oder allgemein im Internet nutzen.

00:12:21: Und ob man sich das grundsätzlich vorstellen könnte.

00:12:23: und ich fand den Ansatz gar nicht schlecht weil wie gesagt Wir oft nur in den Rückspiegel schauen.

00:12:29: und das sehe ich oder habe damals als Chance gesehen, vielleicht auch proaktiv Informationen abzugreifen.

00:12:35: Und man kann sich das kaum vorstellen.

00:12:37: aber im Internet steht tatsächlich viel mehr als man denkt über die finanzielle Situation von Unternehmen.

00:12:42: Das haben wir als Anlass genommen dann zusammen mit Professor Dr.

00:12:46: Mengekamp und auch mit der Hochschule Hannover entsprechend zu forschen wie weit wir dort Informationen raussuchen können.

00:12:54: Und das hat wirklich einen Impact auf eure Zahlen oder auch in der Bewertung eurer Kunden.

00:13:01: Ja genau, also was wir gemacht haben ist... Wir haben unsere letzten Insolvenzen angeschaut mit den höchsten vorläufigen Insolventausfällen und haben diese Kunden genommen und recherchiert.

00:13:13: hätten wir Informationen über die Liquidität von den Unternehmen frühzeitig im Internet gefunden hat, so Social-Media Kanäle wie früher Twitter jetzt X und verschiedene andere Google News usw.

00:13:28: gibt's verschiedene Quellen, die wir da genutzt haben und haben tatsächlich festgestellt das über siebzig Prozent dieser Kunden dass wir davor was im Internet gefunden haben bevor unsere ich sag mal klassischen Informationsquellen angeschlagen haben und das ist natürlich schon.

00:13:47: Das ist allerdings eine hohe Hausnummer.

00:13:51: Definitiv, ja.

00:13:52: Also das ist wirklich beeindruckend.

00:13:54: also man denkt ich meine da kommen wir nachher nochmal zu wenn wir ein bisschen in die Zukunft schauen wo ihr dann auch in der Form KI vielleicht eine Rolle spielen kann für solche Auswertung.

00:14:04: Ich mach noch eine Frage vorher Julian.

00:14:07: Wir kennen ja auch und das muss man ja aus sagen klar Mitarbeiter im Credit Management sind keine Vertriebsmitarbeiter und haben eher weniger Kundenkontakt als auch sind die allerextrovertiertesten.

00:14:20: Als das Vorurteil weiß ich, aber ist er so als andersherum?

00:14:25: Wie bringt man ihm seine Mitarbeiter dazu auch genau diese neue Kommunikation dieses andere Herangehen auch innerhalb des Unternehmens gut zu finden und dass nicht als eine Belastung sondern als eine Chance?

00:14:41: Das ist eine sehr gute Frage und natürlich total individuell, je nach Mitteil der einzelnen Videos schon gesagt hast.

00:14:48: Klar es gibt die klassischen Extrovertierten, die vertriebsnah sind sag ich mal.

00:14:54: Es gibt die Introvertierten.

00:14:55: Ich denke das ist einfach individuell.

00:14:57: Also man muss ein Stück weit dann vielleicht auch abschätzen wo's in Wo sind die Stärken der Mitarbeiter, wo sind vielleicht noch gewisse Lernfelder?

00:15:06: Wir fahren gerne den Ansatz des Coachings oder auch das nicht live.

00:15:11: probieren, sondern dass wir dann Simulationsgespräche machen.

00:15:14: und ich bin der festen Überzeugung sobald man da die ersten Erfolgserlebnisse hat.

00:15:19: Also gerade in so einem Beratungsgespräch und danach ein Feedback bekommen von wegen wow das hat mir jetzt richtig geholfen.

00:15:25: oder Wow!

00:15:26: Der Kunde ist jetzt zufrieden.

00:15:27: Wir haben uns da an der Mitte geeinigt also sind weg von zum Beispiel nur hundert Prozent Vorauskass zu fünfzig Prozent.

00:15:33: beide Seiten sind happy.

00:15:34: wenn man so einen Feedback bekommt glaube ich kriegt man auch eine stückweiten Sicherheit bei den Mitarbeitern rein, dass sie das gerne machen.

00:15:43: Ich glaube auch, dass es gut funktioniert mit einem positiven Feedback.

00:15:47: Da möchte man fast schon Mitarbeiter bei Julian Frathal sein.

00:15:51: Also muss dann ein besseres passieren!

00:15:56: Wie gesagt, Stärken und Lernfelder und ich bin mir sicher, ich habe auch noch das eine oder andere Lernfeld.

00:16:02: Das hat man in jedem Alter und daher möchte ich mich selber auch nicht ausnehmen... Wir müssen mal schauen wie geht es weiter.

00:16:11: Ich meine auch der BVCM macht ja so einiges im Hinblick, wie kann man KI nutzen im Credit Management auch sinnvoll einzusetzen?

00:16:22: Hast du da schon Ideen will fest oder was tun?

00:16:25: ich meine auch das Thema im Vertrieb.

00:16:27: KI Unterstützung kann ja einen gewissen Impact haben aufs Credit Management.

00:16:32: wir sind also deine oder die Überlegung von Fest durch denke ihr seid da auch relativ eng dran oder

00:16:38: Ja, also wir haben definitiv Interesse dran KI oder auch KI-Modelle zum Beispiel zur Informationsaufbereitung zu nutzen.

00:16:47: Informationszusammenfassung zum Beispiel.

00:16:50: dann haben wir natürlich diese klassischen Automatisierungsgeschichten zum Beispiel wenn wir sagen okay der Kunde hat ein gewisses Kreditlimit das Kredit Limit ist zwei erreicht aber der kunde hat aktuell keine fälligen Posten keine Mahnungen und so weiter dass man da vielleicht ein Stück weit regeln definieren kann, wie wir es heute teilweise auch schon machen.

00:17:08: Also ich sehe KI in der Zukunft als unterstützendes Tool für den Credit Manager, weil das eine Person die finale Entscheidung treffen kann und dass es individuelle Entscheidungen gibt, die nicht von einer KI gemacht werden können, da bin ich der festen Überzeugung

00:17:25: davon.".

00:17:34: Und auch Informationserhebung, dass da die KI unterstützen kann.

00:17:38: Find ich einen sehr guten Punkt.

00:17:39: Weil ich glaube das schafft auch wieder dem Credit-Manager ein bisschen Luft, dass er sich dann wirklich mit der Entscheidung auseinandersetzen kann gerade wenn es ein bisschen schwieriger Fall ist.

00:17:50: Dass die KI da einfach schon mal alles zusammenfasst eine Entscheidungsgrundlage bildet.

00:17:56: Dann geht man nochmal drüber.

00:17:58: Guckt sich das alles an?

00:17:59: Das kann enorm helfen!

00:18:01: Wollt ihr das mehr generativ machen?

00:18:07: Also so ein bisschen, was du mit Unterstützung gesagt habt über Agenten oder wollt ihr selber auch, sag ich mal Modelle entwickeln die halt.

00:18:17: Das würde ein bisschen weitergehen als das was Tina also auf Du gesagt hat für bestimmte Kundensegmentes das Ganze voll automatisiert zu laufen zu lassen.

00:18:26: Ich meine, Effizienz ist ja ein Thema was auch bei Festo nicht auf der Tagesordnung steht, um es positiver auszudeuten.

00:18:33: Ja genau also ich mein den Wertbewerbsdruck in Deutschland oder die allgemeinen wirtschaftliche Lage in Deutschland spüren glaube ich alle aktuell und natürlich ist jedes Unternehmen gerade sehr daran interessiert möglichst effizient zu arbeiten.

00:18:47: das bedeutet aber nicht dass man quasi Auf der einen Seite jetzt strikt einfach Personal abbauen möchtest, sondern das geht auch darum Tools zu entwickeln.

00:18:56: Tools zu nutzen um als Unternehmen weiterzuwachsen aber vielleicht die Personalstruktur wie sie heute ist zu halten.

00:19:03: also wirklich unterstützend für den Credit Manager und ich kann mir vorstellen dass wir da generative KI nutzen Wie einen Assistenten für den Credit Manager zu entwickeln, also zu sagen okay deine To-dos sind heute desdesdes.

00:19:18: hier muss ich anrufen das muss machen.

00:19:20: die Entscheidungen habe ich schon für dich vorgetroffen.

00:19:23: Hier kann ich nochmal eine Zusammenfassung anschauen zum Beispiel aber dass es dann voll automatisiert funktioniert Das war ich persönlich ehrlich gesagt zu bezweifeln, weil es einfach viel zu individuell ist mit unseren Kunden.

00:19:37: Und sonst haben wir irgendwann nur noch die KI-Systeme, die miteinander kommunizieren und keinen menschlichen Kontakt mehr.

00:19:45: Unser Creditmanagement ist ja im Vertrieb tatsächlich angesiedelt.

00:19:48: Im Vertrieb ist das so wichtig fürs Beziehungsmanagement, dass wir miteinander sprechen.

00:19:55: Es ist heute schon so, dass ninety-fünf Prozent aller Aufträge bei uns automatisiert durchlaufen ohne das jemand was machen muss.

00:20:01: Aber für diese fünf Prozent die noch üblich bleiben denke ich ist es wichtig das Filme dann untersprechen.

00:20:06: Starkes Wort Tina!

00:20:08: Sehr stark.

00:20:09: Sehr stark.

00:20:10: Ich denke ist ein gutes Schlusswort für unseren Podcast oder?

00:20:15: Auf jeden Fall Vielen Dank.

00:20:17: zusammen war wirklich sehr spannend.

00:20:19: ich glaube ihr habt ein tolles Team.

00:20:21: ihr geht nach vorne Richtig, richtig spaßes Kreditmanagement bei Festo.

00:20:26: Vielen Dank dafür!

00:20:28: Ja vielen dank.

00:20:28: euch hat mich echt gefreut heute mit euch zu sprechen.

00:20:31: Ja dann... Vielen Dank denn gibt uns gerne.

00:20:34: also liebe Community gibt uns gern einen Feedback wenn euch der Podcast gefallen hat ihr Themenwünsche habt oder vielleicht auch gerne mal als Interviewpartner Teil des Podcast sein möchtet.

00:20:44: Dann herzlichen Dank und tschüss

00:20:47: Bis bald ciao

00:20:48: Ciao.